Adatvédelmi Irányelv

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az adatvédelmi irányelvet. Ez az adatvédelmi irányelv ismerteti, hogy a Big Bus Tours Ltd („mi”, „minket”, „miénk”) hogyan dolgozza fel a személyes adatokat, amelyeket gyűjtünk Öntől, illetve amelyeket Ön ad meg számunkra, amikor a www.bigbustours.com, vagy bármely más általunk üzemeltetett weboldalt, illetve bármely más általunk birtokolt vagy üzemeltetett alkalmazást használja, nem kizárólagosan beleértve a [Big Bus Tours – Interactive City Guide alkalmazást] (a „Szolgáltatások”), illetve bármely más módon vásárol tőlünk (például utcai értékesítőtől).

Azzal, hogy megadja nekünk személyes adatait, Ön elfogadja jelen adatvédelmi irányelv feltételeit. Fenntartjuk a jogot az adatvédelmi irányelvben foglaltak bármikori módosítására; módosítás esetén értesíteni fogjuk Önt a nekünk megadott elérhetőségen és/vagy a Szolgáltatásainkon keresztül közzétett értesítés úján.

Az adatgyűjtést az 1999-es Adatvédelmi törvénynek („DPA”) megfelelően végezzük. Mindenkor garantáljuk, hogy csak a legszükségesebb személyes adatokat gyűjtjük be, amelyek az alább részletezett célokhoz szükségesek, és a személyes adatokat mindig szigorúan a DPA normái szerint dolgozzuk fel.

Az Öntől gyűjtött adatok típusa:

Amikor a Szolgáltatásainkon keresztül vásárol, megkérjük, hogy erősítse meg a nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét. Akkor is kérhetünk személyes adatokat Öntől, ha elvégzi bármely felmérésünket, részt vesz valamelyik promóciónkban vagy feliratkozik ajánlatainkra.

Szolgáltatásaink használatakor a következő típusú információkat kérhetjük automatikusan:

  • technikai információk, köztük az Internet Protocol (IP)-cím, a böngésző típusa és verziója, időzóna-beállítása, a böngészői bővítményeinek típusa és verziója, operációs rendszer és platform; és
  • információ a látogatásáról, beleértve a teljes Uniform Resource Locators (URL) clickstreamet a Szolgáltatásunkhoz vezető, az azon keresztüli és azt követő oldalakig (beleértve a dátumot és az időt); a megtekintett tartalmat részletesen; az oldal válaszadási idejeit, a letöltési hibákat, az egyes oldalakon a látogatások hosszát, az oldal interakciós információt, és az oldalról való továbblépés különböző módjait.

Ha Ön kapcsolatba lép az ügyfélszolgálatunkkal, tároljuk a telefonszámát vagy az e-mail címét, amelyen kapcsolatba lépett velünk, illetve más vonatkozó információt, amelyet az ügfélszolgálattal való interakció során megad.

Ezenfelül külső beszállítóktól, csoportvállalatoktól és társvállalatoktól is kaphatunk Önről adatokat.

A személyes adatai feldolgozásának célja:

Személyes adatait a következő célokra használhatjuk:

  • Szolgáltatásaink nyújtására és belső működési és adminisztrációs célokra;
  • Rendelése teljesítésére vagy a rendeléssel kapcsolatos problémák esetén arra, hogy Önnel kapcsolatba lépjünk;
  • Az Ön által a Szolgáltatásunk használata közbeni bármilyen vásárlás teljesítésére, beleértve a fizetés feldolgozását;
  • Amennyiben a vásárlást félbehagyta, felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy megkérdezzük, miért nem folytatta. Amennyiben a vásárlás feldolgozása közben hiba történt, felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy kiderítsük ennek okát;
  • Annak garantálására, hogy a Szolgáltatásunk közben átadott tartalom az Ön számára leghatékonyabb legyen;
  • Biztonsági és ügyfélszolgálati célokból;
  • Annak érdekében, hogy értesítsük Önt a Szolgáltatásunk vagy jelen irányelv, illetve a Szolgáltatásunk bármely más feltételének változásairól;
  • Annak garantálására, hogy a weboldalunk tartalma a leghatékonyabban jelenik meg Ön és a számítógépe számára; és
  • Annak érdekében, hogy ellássuk Önt olyan információkkal, ajánlatokkal vagy promóciókkal, amelyek megítélésünk szerint Önt érdekelhetik (amennyiben Ön beleegyezett ilyen kommunikáció fogadásába, az alábbi „Marketingcélú kommunikáció” alcímben foglaltaknak megfelelően);

Fizetési kártyainformációit nem tároljuk, és ezeket az információkat nem osztjuk meg másokkal, kivéve a  fizetés-feldolgozó partnereket.

Az adatok megosztása

Személyes adatait megoszthatjuk:

  • a csoportunkba tartozó vállalatokkal és társvállalatokkal a fenti célokból; ügynökeinkkel és szolgáltatóinkkal a fenti célokból;
  • bármely más harmadik féllel, beleértve a szabályozó testületeket is, a törvény által meghatározott mértékben.

A törvény által előírt eseteket kivéve, amikor az Ön adatait harmadik felekkel osztjuk meg, ezen felektől megköveteljük, hogy az Ön személyes adatait ennek az irányelvnek megfelelően kezeljék.

Személyes adatait átadhatjuk, és tárolhatjuk az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén kívül is. Ezenfelül vállalatcsoportunk egyes tagjai, társvállalataink és szállítóink az EGT területén kívül működnek, és az Ön személyes adatait átadhatjuk ezeknek a vállalatoknak, hogy a fenti céloknak megfelelően feldolgozzák azokat.

Amikor személyes adatait az EGT területén kívülre adjuk át, minden ésszerűen szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy biztosítsuk: adataival biztonságosan járnak el és az Ön adatvédelmi jogai nem sérülnek.

Beleegyezés

Azzal, hogy személyes adatait a Szolgáltatáson keresztül átadja, Ön beleegyezik, hogy személyes adatait a fenti célokból felhasználjuk és az EGT területén kívülre átadjuk.

Harmadik felek weboldalai

A Szolgáltatásaink mutathatnak harmadik felek által működtetett weboldalakra is. Ezen weboldalak felett nincs ellenőrzésünk. Ezért nem tudjuk garantálni azon információk biztonságát, amelyeket ezeken a weboldalon keresztül ad meg, és minden, ezeken a weboldalakon keresztül megadott információra az adott oldal feltételei és adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.

Információbiztonság

Minden információt, amelyet megad nekünk, biztonságos szervereinken tárolunk, és szigorú biztonsági folyamatokkal igyekszünk megakadályozni a jogosulatlan hozzáférést és az adatok jogosulatlan felhasználását. Ugyanakkor az adatok megadása az interneten soha nem teljesen biztonságos. Minden ésszerűen szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatai nálunk biztonságban legyenek. Ugyanakkor nem tudjuk garantálni a Szolgáltatásainkon keresztül megadott adatok biztonságát, ezért az adatok megadása az Ön saját felelősségére történik.

Marketingcélú kommunikáció

Amennyiben kifejezetten kéri a marketingcélú kommunikáció fogadását (amelyet minden Szolgáltatásunkon keresztüli vásárlás után felajánlunk) Ön beleegyezik, hogy a vonatkozó ajánlatainkról, promócióinkról és legújabb híreinkről tájékoztatást küldjünk Önnek. Az ilyen kommunikáció fogadásáról bármikor leiratkozhat, ha kapcsolatba lép velünk az alábbi elérhetőségek valamelyikén, vagy ha követi az erre vonatkozó utasításokat a tőlünk kapott marketingcélú kommunikációban.

Hozzáférési jog

A DPA értelmében meghatározott jogainak megfelelően Önnek jogában áll elkérni az általunk tárolt személyes adatainak másolatát (vagy az ilyen adatok leírását). Amennyiben szeretné elkérni adatainak általunk tárolt listáját, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségek valamelyikén. A kérelem feldolgozásáért legfeljebb 10 £-ot kérhetünk el.

Ön emellett kérheti az esetleges helytelen adatok javítását vagy törlését is a lenti elérhetőségeken.

Helyzetalapú szolgáltatások magatartási kódex

Helyzetalapú szolgáltatásokat (LBS) használunk annak érdekében, hogy megértsük a forgalmi mintákat a különböző helyszíneken (saját buszos flottánkét). Az általunk rögzített helyzetadatok segítségével olyan információkhoz jutunk, mint például hogy mennyi időt töltenek utasaink a fedélzeten, és általánosságban hogyan közlekednek útvonalainkon, amivel növelhetjük a működési hatékonyságunkat és a felhasználói élményt.

Ha többet szeretne megtudni az általunk az MLA (Mobile Location Analytics, Mobil helyanalitika) segítségével gyűjtött adatokról, nézze meg szolgáltatónk helyanalitikai irányelveit, vagy ha úgy gondolja, leiratkozhat a helyanalitikáról..

Kapcsolat

Amennyiben az irányelvvel vagy személyes adatai felhasználásával kapcsolatban bármilyen kérdése van, illetve ha szeretné frissíteni vagy törölni nálunk tárolt személyes adatait, kérjük, forduljon hozzánk:

infobudapest@bigbustours.com

Utolsó módosítás: március 2017