Fecha de entrada en vigor: 14 de enero de 2025
Este aviso de privacidad de California sirve como complemento a aviso de privacidad e incluye información sobre cómo los residentes de California pueden ejercer sus derechos en virtud de la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (CCPA), modificada por la Ley de derechos de privacidad de California de 2020 (CPRA) (a partir de ahora, «leyes de privacidad de California»).
Si usted es residente de California, este aviso de privacidad se aplica a usted y está sujeto a las siguientes excepciones: este aviso no se aplica a la información personal que recopilamos de los empleados, otra mano de obra, solicitantes de empleo, propietarios, directores o funcionarios de Big Bus Tours que sean residentes de California.
Nos reservamos el derecho a modificar este aviso de privacidad de California cada cierto tiempo.
Recopilación de información personal
Las categorías de información personal que podemos recopilar sobre los consumidores de California incluyen:
- Identificadores:
- Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o su número de identificación fiscal.
- Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas:
- Información sobre el ordenador y la conexión, información sobre el tráfico de datos hacia y desde sitios web, URL de referencia, información sobre anuncios, su dirección IP, sus horas de acceso, incluidas las páginas visitadas, e información sobre su registro web.
- Modelo o tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, tipo y configuración del navegador, ID del dispositivo o identificador individual del dispositivo, ID del anuncio, token individual del dispositivo e ID de la cookie.
- Información de geolocalización:
- Sus datos generales de localización (por ejemplo, la dirección IP) y los datos de localización exacta de su dispositivo móvil cuando estos estén activados. Tenga en cuenta que puede gestionar o desactivar el uso de servicios de localización exacta para todas las aplicaciones en el menú de ajustes de su dispositivo móvil.
- Información sensorial:
- Conversaciones en directo y grabaciones de audio.
- Inferencias derivadas de la información personal:
- Información relativa a sus interacciones con nosotros y sus preferencias de marketing.
- Información sobre sus actividades e interacciones con nuestros socios publicitarios, incluidos los datos sobre los anuncios que se le mostraron, la frecuencia, cuándo y dónde, y si llevó a cabo alguna acción, como hacer clic en un anuncio o hacer una compra.
- Información comercial:
- Información financiera como la tarjeta de crédito, detalles de la transacción y forma de pago.
- Facturación y otra información.
- Características de las clasificaciones protegidas en virtud de la legislación federal o de California:
- En determinadas circunstancias, podemos recopilar su edad, sexo, país de nacimiento, nacionalidad u otra información demográfica.
- Información personal confidencial:
- Números de identificación oficiales (por ejemplo, número de la Seguridad Social, carné de conducir, etc.)
- Información financiera
- Geolocalización precisa
- Información sobre el origen étnico/racial
- Contenido de las comunicaciones
- Publicidad y redes sociales
- Proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios de Internet o ISP)
- Sistemas operativos y plataformas
- Entidades gubernamentales y otras fuentes públicas
- Identificadores
- Características de las clasificaciones protegidas en virtud de la legislación federal o de California
- Información comercial
- Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas
- Información de geolocalización
- Información sensorial
- Inferencias derivadas de la información personal
- Proveedores de servicios
- Instituciones financieras
- Autoridades gubernamentales y agencias
- Necesidad del servicio. Garantizar la seguridad de nuestros sistemas, mantener y mejorar el rendimiento de nuestro servicio y conservar los registros comerciales y financieros adecuados.
- Obligaciones legales y contractuales. Podemos vernos obligados a conservar información durante determinados periodos de tiempo en virtud de la legislación aplicable o de órdenes oficiales (p. ej., para fines de cumplimiento legal, fiscales, contables o de auditoría), para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, o en caso de litigios. La información personal contenida en contratos, notificaciones y cartas comerciales también puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación.
- Tratamiento basado en el consentimiento. Almacenamos aquí la información durante el tiempo necesario para procesarla de acuerdo con su consentimiento.
- Identificadores
- Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas
- Inferencias derivadas de la información personal
- Redes de publicidad
- Identificadores
- Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas
- Inferencias derivadas de la información personal
- Redes de publicidad
- Proveedores de servicios financieros
- Acceso y portabilidad Los consumidores de California tienen derecho a solicitar que revelemos la información personal que recopilamos, utilizamos, revelamos y vendemos. Esto incluye el derecho a solicitar las categorías de información personal que hemos recopilado, las categorías de fuentes de información personal, la finalidad empresarial o comercial de la recopilación o venta de información personal, las categorías de terceros con los que compartimos o vendemos información personal y los datos específicos que hemos recopilado. Intentamos satisfacer las solicitudes de acceso en un plazo de 45 días a partir de la recepción de la solicitud. Si necesitamos más tiempo o información adicional para atender su solicitud, se lo comunicaremos por escrito. En determinadas circunstancias, los consumidores de California tienen derecho a recibir la información personal que tenemos sobre ellos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de modo que usted pueda facilitar esa información personal a otra entidad.
- Eliminación. Salvo algunas excepciones, los consumidores de California tienen derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre ellos. Las solicitudes de eliminación pueden tardar entre 30 y 60 días. Si necesitamos más tiempo o información adicional para atender su solicitud, se lo comunicaremos por escrito.
- Rectificación. Salvo algunas excepciones, los consumidores de California tienen derecho a solicitar la rectificación de la información personal que hayamos recopilado sobre ellos. Las solicitudes de rectificación que se reciben a través de un formulario web pueden tardar hasta 45 días en tramitarse. Si necesitamos más tiempo o información adicional para atender su solicitud, se lo comunicaremos por escrito.
- Optar por no compartir. Usted tiene derecho a optar por no compartir su información personal. «Compartir» se define en las leyes de privacidad de California como incluir la transferencia de información personal a terceros con fines de publicidad conductual. Al igual que muchas otras empresas, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares, y compartimos información, como identificadores de dispositivos, con determinados anunciantes externos con el fin de mejorar su experiencia de usuario y optimizar nuestras actividades de marketing. Usted tiene derecho a pedirnos que no compartamos ni utilicemos su información personal con fines de publicidad conductual.
- Optar por no vender. Usted tiene derecho a optar por no vender su información personal. «Vender» se define en las leyes de privacidad de California de forma muy amplia e incluye la transferencia de información personal a terceros a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo.
- Límite de uso de la información personal confidencial. Tiene derecho a que detengamos el tratamiento de su información personal confidencial en la medida en la que esta se utiliza para inferir características acerca de usted. Big Bus Tours no utiliza su información personal confidencial para inferir características sobre usted o limita su uso a los fines autorizados por la CPRA Sección 1798.121(a).
- Derecho contra la no discriminación. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección. Big Bus Tours no le discriminará por ejercer o solicitar el ejercicio de sus derechos de privacidad mencionados anteriormente.
Categorías de fuentes de información personal que recopilamos
Recibimos información personal de diversas fuentes, entre ellas, directamente de usted, de sus dispositivos y de nuestros socios. Las categorías de fuentes de las que se recopila información personal que no procede de usted incluyen:
Categorías de la información personal revelada con fines comerciales
A continuación, enumeramos las categorías de información personal revelada con fines comerciales y las categorías de destinatarios que han recibido esta información personal.
| Categoría de la información personal revelada con fines comerciales | Categorías de los destinatarios |
|---|---|
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Tenga en cuenta que no todas las categorías pueden aplicarse a su información personal.
Conservación de datos
Nuestra política de conservación de datos establece periodos de conservación específicos. Los siguientes factores suelen afectar al periodo de conservación:
Categoría de información personal «compartida» y «vendida»
En la siguiente tabla, identificamos como «vendida» y «compartida» las categorías de información personal que Big Bus Tours revela a terceros con fines publicitarios, lo que les permite adaptar su experiencia en línea, proporcionarle contenido relevante y medir su eficacia, y las categorías de los destinatarios que reciben esta información.
| Categoría de información personal «compartida» | Categorías de los destinatarios |
|---|---|
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| Categoría de información personal «Vendida» | Categorías de los destinatarios |
|---|---|
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Niños
No recopilamos, revelamos ni vendemos conscientemente información personal de consumidores menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a solucionar el problema.
Derechos
Las leyes de privacidad de California otorgan distintos derechos a los residentes en California. Entre ellos figuran los derechos de acceso, eliminación, rectificación, portabilidad, exclusión voluntaria y no discriminación.
Haremos esfuerzos comercialmente razonables para identificar la información personal que recopilamos, procesamos, almacenamos, divulgamos y utilizamos, y para responder a sus solicitudes; sin embargo, Big Bus Tours no suele recibe identificadores básicos como el nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono, ya que nuestros viajes se reservan a través de terceros. Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa razonable o a negarnos a cumplir con una solicitud si esta nos resulta excesiva. Si denegamos su solicitud, le explicaremos los motivos en nuestra respuesta.
Para que Big Bus Tours pueda atender su solicitud, deberá proporcionarnos información suficiente para que podamos verificar que usted es el consumidor del que hemos recopilado la información personal. La información que nos envíe para verificar su identidad se utilizará únicamente con este fin. Si no podemos verificar su identidad o si sospechamos que se trata de una actividad fraudulenta, podremos negarnos a atender su solicitud.
Puede ejercer sus derechos de acceso y portabilidad, eliminación y rectificación aquí.
Tenga en cuenta que estamos obligados a verificar su identidad antes de satisfacer una solicitud de información, una solicitud de supresión o solicitudes de portabilidad y rectificación, y Big Bus Tours no podrá conservar información personal identificativa en el primer caso. Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle una prueba de identidad (PDI) y una prueba de dirección (PdD). Después de verificar su identidad, atenderemos la solicitud.
Puede ejercer su derecho a no vender o compartir su información personal aquí. Los usuarios que opten por no participar haciendo clic en el enlace anterior y en «no participar», la opción de no participar solo se aplicará a su uso de Big Bus Tours a través del navegador que utilice para enviar la solicitud mientras que no se borren las cookies de dicho navegador.
También puede optar por no vender o compartir su información personal a través de una solicitud de exclusión voluntaria. Para procesar esta solicitud, debe utilizar un navegador compatible con dicha solicitud. Si decide utilizarla, deberá activarla para cada navegador y cada dispositivo que utilice.
Para que Big Bus Tours pueda cumplir con su solicitud, debe proporcionarnos información suficiente para que podamos verificar razonablemente que usted es el consumidor del que recopilamos la información personal. La información que nos envíe para verificar su identidad se utilizará únicamente para este fin. Si no podemos verificar su identidad o si sospechamos de una actividad fraudulenta, podemos negarnos a cumplir con su solicitud.
Agentes autorizados
Si usted es un agente registrado y desea presentar una solicitud en nombre de un consumidor de California, deberá colaborar con el usuario para presentar una solicitud de acceso y ponerse en contacto con nosotros e indicar: «Soy un tercero que presenta una solicitud en nombre de un interesado».
Deberá presentar un documento acreditativo de identidad y la dirección del consumidor en cuyo nombre presenta la solicitud, así como una prueba de que está autorizado a actuar en su nombre. Después de verificar tanto su autorización para actuar como la prueba de la identidad del solicitante, atenderemos la solicitud. Tenga en cuenta que para las solicitudes de conocimiento o portabilidad, el informe que contiene la información personal del consumidor se enviará directamente a este a la dirección de correo electrónico que utiliza para las transacciones de Big Bus Tours adquiridas en línea.
Si el nombre, la dirección o el correo electrónico del consumidor que nos facilita en cuyo nombre presenta la solicitud no coinciden con los que figuran en nuestros registros, no podremos tramitar la solicitud.
Métricas
La CPRA nos obliga a llevar a cabo un seguimiento y publicar los siguientes parámetros para el año natural anterior. Las siguientes métricas representan nuestro marco de información para cumplir con este requisito y se actualizarán en un ciclo anual a partir de los datos de esta publicación de la política de privacidad, para incluir las solicitudes de todas las personas en los EE. UU.
| Métrica |
|---|
| Número de solicitudes de acceso recibidas 65 |
| Número de solicitudes de acceso atendidas 65 |
| Número de solicitudes de acceso denegadas 0 |
| Número medio de días para responder a las solicitudes de acceso 4.8 |
| Número de solicitudes de eliminación recibidas 51 |
| Número de solicitudes de eliminación atendidas 51 |
| Número de solicitudes de eliminación denegadas 0 |
| Número medio de días para responder a las solicitudes de eliminación 4.6 |
| Número de solicitudes de revocación recibidas 13 |
| Número de solicitudes de revocación atendidas 13 |
| Número de solicitudes de revocación denegadas 0 |
| Número medio de días para responder a las solicitudes de revocación 4.5 |
*Big Bus Tours ofrece a sus usuarios un breve período de tiempo para retirar/cancelar las solicitudes de eliminación y acceso. La mayoría de las solicitudes de eliminación y acceso «denegadas» (solicitudes que no se cumplieron en su totalidad o en parte) fueron retiradas/canceladas por los usuarios.
No rastrear
La legislación de California nos obliga a informarle de cómo respondemos a las señales de No rastrear (DNT) de los navegadores web. Dado que actualmente no existe una norma industrial o legal para reconocer o respetar las señales DNT, por el momento no respondemos a ellas.
Ley «Shine the Light» de California
Si usted es residente de California, tiene derecho una vez al año, de forma gratuita, a solicitar y obtener información relativa a la divulgación de ciertas categorías de información personal a terceros para fines de marketing directo en el año natural anterior. Big Bus Tours no comparte información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo sin obtener su consentimiento o sin ofrecerle la posibilidad de no participar.
Cookies
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Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con este aviso de privacidad de California, nuestros estándares internacionales de privacidad o nuestro tratamiento de la información personal, póngase en contacto con nosotros.